Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

El responsable del tratamiento de los datos personales es el titular de JaliDev, persona natural con negocio inscrita en el Registro Único de Contribuyentes (RUC) de la SUNAT en la República del Perú. Los datos registrales completos del responsable (razón o denominación, número de RUC y domicilio) se incorporarán de forma íntegra a este documento conforme se complete el proceso de formalización empresarial, y están disponibles a solicitud del titular de los datos.

Para cualquier consulta relativa al tratamiento de sus datos personales, así como para el ejercicio de sus derechos, puede contactarnos en el correo electrónico contacto@jalidev.online, canal oficial de atención en materia de protección de datos.

Es importante distinguir dos situaciones diferentes. En primer lugar, respecto de los datos de nuestros propios usuarios y clientes (las personas o empresas que se registran y contratan el Servicio), JaliDev actúa como responsable del tratamiento y determina las finalidades y medios del mismo.

En segundo lugar, respecto de los datos personales de los Contactos o usuarios finales de nuestros clientes (por ejemplo, las personas que escriben por WhatsApp o Telegram a un negocio que usa JaliDev), nuestro cliente actúa como responsable del tratamiento y JaliDev actúa únicamente como encargado del tratamiento, procesando dichos datos por cuenta y según las instrucciones del cliente, con la finalidad de prestar el Servicio. En estos casos, el cliente es quien debe informar a sus Contactos y obtener su consentimiento o contar con otra base legal válida. JaliDev no utiliza los datos de los Contactos para finalidades propias distintas de la prestación del Servicio.

Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono y, cuando corresponda, datos de la empresa y datos tributarios (RUC, razón social) necesarios para la facturación.

Datos de cuenta y uso: credenciales de acceso (almacenadas de forma cifrada), preferencias de idioma y moneda, registros de actividad, direcciones IP, identificadores de dispositivo y metadatos técnicos.

Datos de pago: la información de pago es procesada directamente por nuestros proveedores de pago (Culqi, MercadoPago y Paddle). JaliDev no almacena los números completos de tarjetas; únicamente conservamos datos de la transacción necesarios para la gestión administrativa y contable.

Contenido tratado en la Plataforma: mensajes, conversaciones, archivos, imágenes, comprobantes de pago, catálogos e información que el cliente o sus Contactos incorporan al Servicio. Respecto de estos datos, JaliDev actúa como encargado según lo descrito en la sección anterior.

Prestación del Servicio y ejecución del contrato: tratamos sus datos para crear y administrar su cuenta, habilitar las funcionalidades contratadas, procesar pagos y brindar soporte. Base legal: ejecución de la relación contractual.

Cumplimiento de obligaciones legales: emisión de comprobantes de pago, obligaciones tributarias, contables y de conservación de información, así como la atención de requerimientos de autoridades competentes. Base legal: obligación legal.

Seguridad y prevención del fraude: tratamos metadatos y registros de actividad para garantizar la seguridad de la Plataforma, prevenir usos indebidos y proteger derechos. Base legal: interés legítimo y obligación legal.

Comunicaciones y mejora del Servicio: para enviarle información relevante sobre el Servicio, novedades y, con su consentimiento cuando sea exigible, comunicaciones comerciales. Base legal: consentimiento e interés legítimo. Usted puede oponerse a las comunicaciones comerciales en cualquier momento.

Los datos personales de los que JaliDev es responsable se almacenan en bancos de datos personales cuya existencia y registro se gestionan conforme a la Ley N.° 29733 y su Reglamento ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos. JaliDev adopta las medidas necesarias para mantener actualizada la información de dichos bancos de datos.

Para prestar el Servicio, JaliDev se apoya en proveedores tecnológicos que pueden tratar datos personales por nuestra cuenta como encargados, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad. Entre ellos: Supabase (infraestructura de base de datos y autenticación), Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), proveedores de inteligencia artificial como OpenAI y OpenRouter (procesamiento de texto para respuestas automatizadas), Culqi, MercadoPago y Paddle (procesamiento de pagos), Google (sincronización con Drive cuando el cliente la habilita), Sentry (monitoreo de errores) y servicios de automatización y mensajería.

JaliDev no vende ni comercializa datos personales. Únicamente comparte datos con terceros cuando es necesario para prestar el Servicio, cuando existe consentimiento, o cuando media una obligación legal o un requerimiento de autoridad competente.

Algunos de nuestros proveedores se encuentran ubicados fuera del Perú, principalmente en los Estados Unidos de América y en otros países. Por ello, la prestación del Servicio puede implicar un flujo transfronterizo de datos personales, conforme a los artículos pertinentes de la Ley N.° 29733 y su Reglamento, y a los artículos 44 a 49 del GDPR cuando resulte aplicable.

En estos casos, JaliDev adopta medidas razonables para que dichas transferencias cuenten con garantías adecuadas, tales como cláusulas contractuales de protección de datos y compromisos de confidencialidad y seguridad por parte de los destinatarios. Al utilizar la Plataforma, usted queda informado de este flujo transfronterizo necesario para la prestación del Servicio.

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, mientras se mantenga la relación contractual, y posteriormente durante los plazos exigidos por la legislación tributaria, contable y de protección de datos, o los necesarios para el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales. Transcurridos dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, a rectificarlos cuando sean inexactos, a cancelarlos o suprimirlos, y a oponerse a su tratamiento (derechos ARCO), así como, cuando resulte aplicable, a la portabilidad de sus datos, a la limitación del tratamiento y a revocar el consentimiento otorgado. La revocación no afecta la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud al correo contacto@jalidev.online, indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y la información que permita atender su pedido. JaliDev atenderá su solicitud dentro de los plazos legales establecidos.

Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, usted puede presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú o, si se encuentra en la Unión Europea, ante la autoridad de control de su país.

La Plataforma no está diseñada para recopilar datos sensibles. Le solicitamos abstenerse de incorporar datos sensibles innecesarios. El Servicio está dirigido a personas mayores de edad y al uso empresarial; no recopilamos deliberadamente datos de menores de edad. Si un cliente trata datos de menores a través de la Plataforma, será su exclusiva responsabilidad contar con el consentimiento de los padres o tutores conforme a la ley.

La Plataforma utiliza modelos de inteligencia artificial para generar respuestas automatizadas, clasificar mensajes y procesar comprobantes. Estos tratamientos constituyen herramientas de apoyo y no producen, por sí solos, efectos jurídicos significativos sobre los titulares sin intervención humana. JaliDev recomienda a sus clientes mantener supervisión humana sobre las interacciones automatizadas.

JaliDev implementa medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación indebida, incluyendo el cifrado de credenciales, controles de acceso y monitoreo. No obstante, ningún sistema es absolutamente infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. En caso de producirse una vulneración de seguridad que afecte significativamente sus datos, JaliDev adoptará las medidas correspondientes y notificará conforme a la normativa aplicable.

La Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares. El detalle de las cookies que empleamos, su finalidad y la forma de gestionarlas se describe en nuestra Política de Cookies, que forma parte integrante de la presente Política de Privacidad.

JaliDev podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o del Servicio. Las modificaciones sustanciales serán comunicadas a través de la Plataforma o por correo electrónico, e identificadas mediante un nuevo número de versión y fecha. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los cambios implica el conocimiento de la versión vigente.