Información legal
Política de Cambios y Devoluciones
Última actualización: 1 de julio de 2026 · Versión 1.0
Esta política informa de forma clara cómo se gestionan las solicitudes relacionadas con compras digitales realizadas en JaliDev, en cumplimiento de los lineamientos de comercio electrónico y atención al consumidor aplicables en Perú.
1. Alcance
Esta política aplica a los planes de suscripción, créditos, recargas y servicios adicionales adquiridos a través de la plataforma online de JaliDev.
JaliDev comercializa principalmente servicios digitales SaaS. Por esa naturaleza, la activación, entrega y consumo pueden producirse de forma inmediata luego de confirmado el pago.
2. Plazo para solicitar revisión, cambio o devolución
El cliente puede solicitar revisión de una compra dentro de los 7 días calendario posteriores al pago, escribiendo a contacto@jalidev.online o por WhatsApp al +51 997 118 212.
La solicitud debe incluir correo de la cuenta, fecha de pago, plan o servicio adquirido, comprobante de pago y una descripción clara del motivo.
3. Condiciones aplicables
Si el servicio digital ya fue activado o los créditos fueron consumidos total o parcialmente, JaliDev evaluará el caso y podrá ofrecer soporte correctivo, saldo a favor, cambio de plan o reembolso parcial cuando corresponda.
No son elegibles para devolución automática los servicios personalizados, integraciones a medida, configuraciones ya ejecutadas, horas de soporte consumidas o créditos usados por el cliente.
Si existiera un error atribuible a JaliDev, como duplicidad de cobro, activación incorrecta o imposibilidad técnica comprobada de prestación del servicio, se priorizará la corrección sin costo o el reembolso correspondiente.
4. Reembolsos y tiempos de atención
Cuando proceda un reembolso, este se realizará por el mismo medio de pago usado o por otro mecanismo coordinado con el cliente, según disponibilidad del procesador de pagos.
El tiempo estimado de evaluación es de 5 a 10 días hábiles. El abono final puede depender de los plazos del banco, billetera o procesador de pagos utilizado.
5. Contacto y atención
Canales de atención: contacto@jalidev.online y WhatsApp +51 997 118 212.
Horario referencial: lunes a viernes de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. hora de Lima, Perú.